Qualidade

A UTC – União de Transportes dos Carvalhos, Lda. tem como objetivo ser uma referência de excelência na qualidade em serviço de transportes, promovendo, simultaneamente, a mobilidade sustentável e o aumento da qualidade de vida nas comunidades onde atua, cumprindo com todos os requisitos, legais, normativos e de clientes, inerentes à atividade, estabelecendo como principais áreas estratégicas:

  • Garantir a satisfação total do cliente, correspondendo às suas necessidades e expetativas, de forma a assegurar a sua confiança e fidelização, que se deverá sustentar numa performance diária em plena segurança, com consistência e rigor nos serviços prestados.
  • Promover a valorização contínua dos colaboradores, clarificando responsabilidades e promovendo a formação contínua mais adequada para um desempenho com eficácia, dotando-os de mais competências.
  • Selecionar parceiros e fornecedores com critérios de excelência e de qualidade, que contribuam para um valor acrescentado de maior dimensão.
  • Otimizar a organização e a gestão da empresa de forma a garantir a sua sustentabilidade e afetação responsável de recursos.
  • Reduzir o impacto ambiental da nossa atividade com uma gestão responsável dos consumos de recursos e tratamento de resíduos.
  • Assegurar a melhoria contínua do Sistema da Qualidade – Serviços, Processos e Pessoas – de forma a garantir a evolução da organização e a sua adequação aos desafios vindouros.